Questions fréquentes
Tout savoir avant de venir
L'espace détente est-il privatif ?
Oui. Lorsqu'il est réservé, l'espace détente (piscine, jacuzzi, hammam, double douche) est exclusivement destiné aux voyageurs concernés. Il n'est jamais partagé avec d'autres clients pendant votre accès.
La piscine est-elle chauffée ?
Oui, la piscine intérieure est chauffée à environ 30 °C et utilisable toute l'année. Elle peut être découverte lorsque les conditions météorologiques le permettent.
Le jacuzzi est-il inclus dans la nuitée ?
Non. L'espace détente est proposé en option : accès privatif 2 heures (80 €), accès illimité (125 € par nuitée) Pack Premium (200 € par nuitée, avec planche apéritive et champagne) ou Pack Romantique (250 € par nuitée, avec planche apéro, risotto et dessert maison, décoration romantique). Vous le choisissez directement lors de la réservation.
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Oui, le petit-déjeuner pour deux personnes est inclus dans la nuitée : pain, mini-viennoiseries, jus de fruits et boisson chaude.
Jusqu'à quelle heure peut-on profiter de l'espace détente avec l'accès illimité ?
Avec l'accès illimité, l'espace détente est accessible selon les modalités convenues, avec des créneaux pouvant aller jusqu'à minuit, puis de nouveau le lendemain jusqu'à 11 heures.
Peut-on arriver plus tôt ou partir plus tard ?
Oui. L'arrivée standard est à 17 h et le départ à 11 h. En option : arrivée anticipée dès 14 h (30 €), départ prolongé jusqu'à 14 h (30 €) ou Pack 24 heures, arrivée 14 h et départ 14 h le lendemain (60 €). Le moteur de réservation vous indique automatiquement si ces options sont possibles pour vos dates.
Peut-on organiser une surprise romantique ?
Oui. Indiquez l'occasion et vos souhaits lors de la réservation : nous ferons notre possible pour rendre votre séjour encore plus spécial (planche apéritive, champagne, ambiance romantique…).
Une caution est-elle demandée ?
Pour les réservations effectuées directement sur ce site, une caution de 500 € est demandée à l'arrivée, par chèque ou en espèces. Elle n'est pas encaissée et vous est restituée après vérification des lieux. Les réservations effectuées via Airbnb, Booking.com, Abritel ou Gens de Confiance suivent les conditions de ces plateformes.
Peut-on fumer au Lézarium ?
Non. Le Lézarium est entièrement non-fumeur, y compris la cigarette électronique, dans tous les espaces.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Uniquement sur demande préalable. Précisez-le dans le message de votre réservation ou contactez-nous avant de réserver : nous vous confirmerons si c'est possible.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Remboursement intégral jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, 50 % entre 13 et 7 jours avant l'arrivée, aucun remboursement à moins de 7 jours ou en cas de non-présentation.
Combien de personnes peuvent séjourner ?
Le Lézarium est pensé pour deux personnes. C'est une expérience intimiste, entièrement privative.
Peut-on offrir un séjour ?
Oui, grâce à nos cartes cadeaux disponibles en ligne. Le bénéficiaire saisit simplement le code au moment du paiement de sa réservation.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement par carte bancaire est traité sur la page sécurisée de notre banque (3-D Secure). Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
