Conditions d'annulation

Annulation par le client — toute annulation doit être adressée par écrit (e-mail). Le délai est calculé entre la date de réception de la demande et la date d'arrivée prévue :

• jusqu'à 14 jours avant l'arrivée : remboursement intégral des sommes versées ; • de 13 à 7 jours avant l'arrivée : remboursement de 50 % des sommes versées ; • moins de 7 jours avant l'arrivée ou non-présentation : aucun remboursement.

Les sommes réglées au moyen d'une carte cadeau sont recréditées sur celle-ci selon les mêmes proportions. Un départ anticipé ou une prestation non utilisée ne donne lieu à aucun remboursement.

Annulation par Le Lézarium — si nous devions annuler votre séjour (hors cas de force majeure), l'intégralité des sommes versées vous serait remboursée.

Modification de dates — possible sur demande, sous réserve de disponibilité.

Comment annuler ?

Depuis la page « Ma réservation » (lien « Voir ma réservation » de votre e-mail de confirmation), bouton « Demander l'annulation de ma réservation ». Vous pouvez aussi nous écrire par e-mail (reservation@lezarium.com) ou via le formulaire de contact en précisant votre numéro de réservation. La date de réception de la demande fait foi.

Informations relatives au paiement

Les remboursements éventuels sont effectués sur la carte bancaire utilisée lors de la réservation. Les montants réglés par carte cadeau sont recrédités sur la carte cadeau.